محققان كشور بررسی كردند
سیگنال مغزی و ارزیابی موفقیت روش بازاریابی
به گزارش پروژه آسان، بازاریابی صحیح و اصولی با مدد گرفتن از آخرین فناوری های موجود، نقش بسیار مهمی در توسعه بازار محصولات و رشد اقتصادی جوامع دارد. محققان در یک مطالعه جدید، از سیگنال مغزی (EEG) بدین منظور بهره گرفته اند.
به گزارش پروژه آسان به نقل از ایسنا، در قسمت فروش کالاهای مصرفی، هزینه زیادی صرف تبلیغ و موفقیت در فروش محصولات می شود. بازاریابی و تبلیغات محصولات مختلف مصرفی، یک اقدام مؤثر بـرای افزایش فروش و آگاهی در بین مصرف کنندگان است. دراین میان، بازاریابی عصـبـی، بـه مـعنـای پـی بـردن بـه اولویت مصرف کنندگان برای تصمیم گیری و پیشبینی رفتار آنها در استفاده مؤثر از محصول، با استفاده از فرآیندهای ناخودآگاه عصبی است. روانشناسان دانشگاه هاروارد، مفهـوم بازاریابی را اولین بار در سال ۱۹۹۰ به وجود آوردند و پدر علم بازاریابی، دکتر پال آل اسمیتز، کلمه بازاریابی عصبی را با مضمون به کارگیری روش شناسایی مکانیسم های مغزی برای درک رفتار مشتریان به منظور بهبود استراتژی های بازاریابی ابداع کرد.
بنا بر نظرات متخصصان، بازاریابی عصبی از حوزه های روانشناسی اجتماعی، بازاریابی و علوم اعصاب شناختی، برای تجزیه و تحلیـل مکانیسم های عصبی و روان شناختی ناشی از تصمیم ها و رفتارهای انسانی استفاده می نماید. ازاین رو، مطالعه ایـن مکانیسم ها بـرای توضیح واکنش مصرف کنندگان به محرک های بازاریابی مفید می باشد. علوم اعصاب شناختی، اطلاعاتی در رابطه با ترجیحات مصرف کننده در انتخـاب محصولات را بیان می کند. این نگاه معمولا با استفاده از روش های سنتی نظیر پرسشنامه، نظرسنجی، مصاحبه شخصی، مشاهدات، بررسی حالت ها و ارتباطات کلامی امکان پذیر نیست و سبب بهبود طراحی محصولات، پیش از عرضه واقعی در بازار می شود. در واقع روشی که مدیران برای عرضه محصول و فروش در نظر می گیرند، توسط علـوم شناختی و بررسی نقشه های مغزی، تهیه می شود و در اختیار آنها قرار می گیرد.
در تحقیقی که در همین زمینه توسط یکی از پژوهشگران دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد انجام شده است، تحلیل پاسخ مغز به محرک های بازاریابی به کمک سیگنال مغزی (EEG) در کاربرد بازاریابی عصبی بررسی شده است.
این پژوهش یک چارچوب را برای فرآیندهای تصمیم گیری شرکت کنندگان ازنظر پسندیدن و نپسندیدن در زمان مشاهده و انتخاب محصولات یک فروشگاه اینترنتی پیشنهاد می دهد. بدین منظور، از سیگنال مغزی (EEG) شرکت کنندگان در هنگام نمایش محصولات مختلف استفاده می شود.
در همین رابطه، فعالیت مغزی ۲۵ شرکت کننده در هنگام تماشای ۱۴ محصول مختلف اینترنتی در سه نوع متفاوت و جمعاً ۴۲ تصویر نمایش داده شده، جمع آوری و تحلیل شده است.
نتایج تحقیق نشان می دهند که دو دستة پسندیدن یا نپسندیدن یک کالا را میتوان به کمک ماشین بردار پشتیبان (SVM) با میزان صحّت حدود 74 درصد طبقه بندی کرد که در مقایسه با پژوهش گذشته 3.5 درصد بهبود در نتایج دیده می شود.
به قول سید عابد حسینی، استادیار و محقق گروه مهندسی برق و مرکز تحقیقات مهندسی پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد، «با شناخت بهتر رفتار مصرف کننده و اشراف بر خواسته های مصرف کننده، استراتژی های بازار بگونه ای تعیین می شوند که علاوه بر رضایت مشتریان، سبب افزایش فروش و سود شوند».
این محقق می گوید: «نتایج حاصل از این تحقیق امیدوارکننده است و از روش پیشنهادی میتوان برای عرضه مدل بهتر تجارت الکترونیکی استفاده کرد».
نتیجه حاصل از این پژوهش می تواند بعنوان مکـمـل روش های سنتی در تعیین استراتژی های بازار نظیر طراحی محصول از ابتدا و اصلاح مجدد محصول، ارتقای تبلیغات تجاری و افزایش تأثیرگذاری، ایجاد برند و عملیاتی کردن آن، به خاطر سپاری برند، شناخت بهتر مصرف کننده و آگاهی کامل از نیازهای مصرف کننده استفاده گردد و این به کاهش هزینه های تولید و افزایش فروش و سود واحدهای تجاری و مطابقت بیشتر کالا با نیازهای مصرف کننده، منجـر شده و مصرف کننده تبدیل به یک مصرف کننده وفادار می شود؛ چونکه جذب و حفظ مصرف کننده، کلیدهای اصلی برای رشد یک واحـد تجاری است.
به اعتقاد حسینی، «ایجاد یک مدل تجاری بر مبنای یافته های بازاریابی عصبی سبب افزایش سود، افزایش رضایت مشتری و در نهایت، پیشگیری از شکست یک برند خواهد شد و تا حدود زیادی می تواند موفقیت یک کسب و کار را تضمین کند».
این یافته های پژوهشی را فصلنامه «هوش محاسباتی در مهندسی برق» وابسته به معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه اصفهان منتشر نموده است.
منبع: پروژه آسان
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب